自1月初以来，我国著名重卡企业陕汽集团的重卡订单纷至沓来。首月日订单突破700辆。1月份，陕汽完成产量12253辆，销售8991辆，同比增长均达到7倍多，创造了首月产销新纪录。陕汽生产经营淡季不淡绝非偶然。
业内权威专家分析认为，陕汽重卡取得如此骄人业绩，除了其产品自身所具备的竞争优势外，其行业领先的售后服务和服务理念可谓功不可没。3月11日，陕汽重卡贴心服务“春季服务月”活动在陕西正式拉开帷幕，旨在让终端用户及服务站亲身感受到陕汽“贴心服务”带来的温情，进一步拉近企业与用户的距离，继续保持业内领先地位。
服务型制造，春季服务关爱用户在路上
在中国重卡行业，各企业对服务的理解是仁者见仁智者见智，而陕汽也有对服务的特殊理解。陕汽集团董事长方红卫曾表示，面对复杂的国内外市场形势，陕汽集团要推进“服务型制造”商业模式。可以说，“服务型制造”！陕汽再一次用实际行动，奏响了属于整个行业最强劲的音符。
意义深远，陕汽贴心服务再树行业新标准
国内知名的行业媒体《运输经理世界》曾对重卡行业服务进行统计，陕汽在服务专业程度、服务质量等方面都处于行业领先。而此次“春季服务月”活动的开展，将使陕汽服务品牌踏上了一个新的台阶。2006年后，陕汽与潍柴动力、法士特、汉德车桥强强联合，“大S服务”工程再掀高潮。为拉近企业与用户距离，搭建相互沟通交流的平台。陕汽面向全国用户特别开启了“我为陕汽重卡添彩”的金点子征集活动，诚挚邀请用户参与企业服务升级的建设，并根据金点子的贡献大小，给予丰厚的回报。更多的参与性、互动性，充分发挥用户最大价值，使陕汽春季服务月一次比一次产生有效、积极的影响，意义深远。
服务领先，德赢天下的企业文化感动市场
2010年，陕汽对经营理念进行了新的诠释：“德赢天下，服务领先，品质成就未来”。可见陕汽已将服务作为核心理念深深扎根于企业文化中。在09年全球整体不利的经济环境下，陕汽联合国内外顶级研发团队，创新产品技术，致力于为消费者提供更高性价比的产品，德龙F3000全面上市，瞬间成为市场追逐的焦点。同时，为了更好保证服务质量，陕汽联合潍柴动力、法士特、汉德共同建设了3900家服务站，1076辆GPS服务车辆，创新服务模式，实现企业、用户、服务站的高度契合，共同打造一个效率高、服务佳、口碑好的优质服务网络体系，使陕汽贴心服务品牌的客户满意度居行业第一。
据了解，2010年陕汽还将不定期打出服务“组合拳”，如第四届中国卡车司机节、大型用户走访活动、送清凉、温暖等超值服务大礼，其细致周到的服务已树立了国内重卡行业中最体贴客户的“贴心服务”典范形象。专家分析认为，陕汽拥有过硬产品质量和强大服务配件保障双重优势，充分发挥规模优势，陕汽由产品制造转向服务制造的道路，已成为未来整个重卡行业服务品牌发展的方向。
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