随着亚残会的圆满闭幕，2010广州的亚运时间画上句号，亚运之于广州，成为一个标志性的符号，亚运之于中国，成为一页可以载入史册的佳话，亚运之于世界，成为一段激情的回忆。

　　亚运结束之后，服务于广州亚运的中国客车，卸下它们身上华彩的专用标识，隐没在车流中，成为普普通通的客运力量。但是广州亚运组委会没忘记它们，中国人没忘记它们。人们尤其记得宇通客车，千余辆的服务数量，涵盖多种用途的服务范围，让它成为广州亚运之中马路上、场馆间的“运动”明星。确保上千辆宇通客车零故障服务亚运的售后保障团队，更是得到了广州市交通委员会的嘉奖。荣誉属于宇通高品质的产品，也属于这些后勤保障的服务人员。

　　涉水拔山，为亚运义无反顾

　　从郑州到广州，宇通的售后服务保障团队，跨越半个中国的距离，自11月6日起，分5个驻点和1个机动组进行入驻，对广州区域2009年1月1日后购买的的宇通客车进行免费检查保养，共计1572辆。亚运前，针对配件配送和服务救急共出车演练8次，并对广州二汽、三汽、电车公司等司机进行培训。

　　宇通客车为践行亚运之前确保“零故障”服务亚运的承诺，调集了价值100万元的配件储备。服务人员不分昼夜，采用轮班的制度，二十四小时不间断为客户服务，记者曾在亚运期间采访过驻守在广州二汽修理厂的杨工程师及他的同事。他告诉记者，为了能第一时间及时为客户解决问题，确保亚运的顺利进行，他们特意在与修理厂仅一墙之隔的居民楼内租住了房屋，亚运期间，因为白天车辆要正常服务运营，所以车辆的检测维修只能安排在晚上，杨工程师和他的同事们就在晚班多加人手，以便以足够的能力应对一旦出现的问题。

[NextPage]　　在服务亚运的宇通客车中，有一支特殊的队伍——负责承载军人的亚运安保用车。亚运的安保工作，是维护亚运秩序和安全的重要保障，丝毫不能怠慢。宇通客车的售后服务保障团队在安保用车身上，如同父母对婴儿般，倾注了许多精力，呵护着它们一路完成使命。专门成立的军车保障小分队在亚运会期间，每天晚八点至早五点,按照《军车检验表》对30台军车逐一排查，如果发现问题，及时沟通解决。

　　在整个亚运期间，售后服务保障人员虽然没有机会去看赛场上驰骋的运动健儿，去分享五星红旗升起的那份激动，但当记者问起他们的感受时，他们充满自豪地回答：很光荣。客户和司机的认可，甚至其他品牌售后服务同行的钦佩，就是他们的奖牌，就是他们的成绩。

　　跋山涉水，只为服务亚运，昼夜不歇，只为与客户同行。正是有了这份认真和坚持，有了这份义无反顾，宇通客车“零故障”服务亚运的承诺才得以实现。

　　王者归来，要荣誉更要努力

　　亚运结束，细数宇通售后服务保障团队所取得的荣誉，1000余台服务亚运的宇通车无任何抛锚及重大故障出现，达到了会前零故障、零投诉的要求。亚运期间车辆维修配件送达及时率达到100%，出色的完成了宇通客车的安检及临修任务，还协助运营单位对其他整车厂家的车辆进行了安检及临修，得到了各个运营单位的一致认可。通过对亚运会车辆的服务保障，使得亚洲其它国家的朋友认识并接受了宇通客车，有效地宣传了宇通品牌。积累了大型活动的经验，特别是在人员调配、配件储备、供应商驻点支持等方面，为明年的深圳大运会以及今后的重大活动提供了很好的借鉴。

　　参与亚运会安全保障的30台宇通军车达到了车辆零故障、零抛锚的目标，广州武警总队各级领导对此次服务保障活动给予了很高的评价。宇通与军方也通过此次协作，建立了深厚的友谊，为以后合作奠定了坚实的基础。

　　在亚运结束之后，宇通客车的售后服务保障团队被广州市交通委员会授予“亚运公共交通车辆技术保障工作标兵单位”的称号，广东大区市场服务工程师魏伟、李文斌等因在2010广州亚运会、亚残运会公共交通车辆技术保障工作中成绩突出，被广州市交通委员会授予“先进个人”的称号。

　　荣誉属于那些售后服务保障人员，更属于宇通客车。服务亚运这一大戏满堂喝彩，成功落幕，宇通的相关负责人告诉记者，宇通并不会因此而骄傲，将会一如既往地踏实严谨，在践行为客户创造最大价值，践行以客户为中心的路上，更加努力。

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