当各厂家纷纷调高产销目标之际，长城汽车始终未忘“服务先行”。3月8日，以“春暖长城•和谐畅行”为主题的2010年春季优质服务月活动在全国展开。此次活动推出了具有针对性的特色服务，使参加此次活动的客户可享受到量身定做的超值优惠服务。
本次服务活动将持续两周，除推出各项优惠服务项目外，还对以往的服务内容进行了改善，围绕满足细分用户的潜在需求而展开，并根据南、北方省份气候的差异及不同车型所需要的不同服务，精心准备了不同的服务方案。如空调系统（南方）或暖风系统（北方）深化保养优惠。
最好的产品必须有最好的服务。目前，长城的服务网络已遍布全国各地，达到500多家，。考虑到一些地处偏远用户的用车保养状况，不能排除一些客户仍然因为种种原因选择放弃进站服务，忽视定期保养。针对这些问题，长城汽车精心策划了巡回服务特色活动，将服务团队派往此类地区开展巡回服务，把关怀送到客户身边，让用户切身享受到长城汽车的优质服务，并传播了实用的汽车保养知识，让用户体会到及时保养的价值。
突击服务活动并不是服务的全部。为了更加快速地满足客户的服务需求，长城汽车不断提高软硬件建设，搭建了400客户呼叫平台，并实行“限时处理”闭环制度，极大提升了问题处理的时效性，客户满意度也得到明显改善。
在中国质量协会用户委员会、车人网、清华汽车工程研究院联合发布的2009年度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告中，长城汽车成为售后口碑较好的汽车厂家之一，跻身合资品牌、进口品牌的阵营，与上海大众、长安福特、大众中国、宝马集团一起获此殊荣，实现了自主品牌“零”的突破，显示了自主品牌在服务方面的长足进步。
2009年长城汽车全系实现销售22.5万辆，同比增长77%，轿车、SUV、皮卡三大品类齐头并进，其中国内销量同比增长达到155%。规模的扩张，新产品的投放并没有影响长城汽车在售后服务方面的投入，反而在服务水平上与合资品牌、进口品牌各方面的差距正逐渐缩小，在消费者心中树立了良好的形象。
长城汽车售后服务负责人表示：2010年长城汽车还将深化“特色服务”活动板块，在板块建设中，将为用户提供诸如“快保”项目、俱乐部活动等更多、更好的增值服务产品。对“ 车”方面的服务将进一步量化服务标准，将评判权主动交给客户，督促自身不断努力提升维修质量，同时宣贯“以养代修”的观念，让车主享有舒心的用车感受。
在“待人”方面，将开展“车主关怀”系列活动，倡导“亲情、责任”的全新健康生活方式，使用户在拥有一辆好车的同时，生活更加幸福美满。
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